** NOSSOS ENVIOS ACONTECEM TODAS AS QUARTAS-FEIRAS **
(em caso de feriado neste dia, será enviado na terça-feira)
P - Como é o verso das tags?
R - A tag grande tem no verso um bolsinho com papel incluído para que o passageiro coloque seus dados. Essa parte não é personalizável. Já a mini tag não tem bolso. O passageiro escreve seus dados diretamente no verso. E nela o verso é sim personalizável! Tem foto dos versos das tags clicando nos produtos.
P - Posso colocar nomes diferentes na frente do layout de cada tag?
R - Sim, você pode! O importante é que o layout de base (fundo) seja o mesmo em todas, e aí só trocamos os dados de nome da frente.
P - Se eu precisar de 7 tags de um modelo e 3 de outro, como proceder?
R - Neste caso, o ideal seria você selecionar 2 pacotes de 5 tags (totalizando as 10 que precisa), pois se são 2 modelos diferentes, são necessários 2 desenvolvimentos de layout. Desta forma, podemos distribuir os layouts na quantidade de tags de cada um, por exemplo. Para quantidades totalmente diferentes, entre em contato.
P - Posso fazer uma quantidade diferente de tags personalizadas do que o que está disponível no site?
R - Pode sim, lembrando sempre que o pedido mínimo por layout é de 3 peças grandes ou 5 minis, conforme já indicado na loja. Isso é porque facilita na produção e fica mais prático e rápido de saírem todos os pedidos.
P - Qual prazo de entrega??
R - Depende bastante do produto e quantidade. Produtos prontos, ou seja, como as tags da coleção permanente, são produzidos de um dia para o outro (dias úteis) e logo enviados. Já os personalizados variam. Após efetuada a compra, em até 2 dias úteis já entrarei em contato para saber mais da sua personalização. Após e-mail respondido e coordenadas passadas, peço entre 3 a 5 dias úteis para retornar com os layouts. Se aprovado, no dia seguinte (ou as vezes até no mesmo dia!) seus produtos já entrarão em produção. É tudo muito rápido, pois o que mais quero é que sua encomenda chegue o quanto antes. É interessante ressaltar que a montagem de 3 tags é muito mais rápida do que a montagem de 100 tags, mas o prazo sempre será avisado através do e-mail. Diários e lápis tem prazo de até 10 dias úteis de produção, conforme colocado na descrição do produto.
P - Gostei de um modelo já postado. Posso usar o mesmo?
R - Alguns modelos não podemos usar pois são exclusivos de clientes. Artes neutras, com trabalho de logo, não replicamos para outros clientes. Temas de viagem sim podem ser replicados.
P - Tenho um layout pronto que gostaria de usar. Posso mandar? Ainda preciso pagar taxa de layout?
R - Claro que pode mandar, sem problemas. Independente de layout enviado ou desenvolvido, a taxa das personalizadas permanece, pois mesmo recebendo um layout pronto, ainda temos o tempo de ajustar nas medidas, conferir qualidade de impressão, adicionar nomes (caso seja necessário) e ajustar para produção.
P - Qual é a taxa de layout das tags e outros materiais?
R - A taxa de layout das personalizadas já está incluída no valor definido na loja. Ela é de R$ 20, uma taxa simbólica pelo tempo de desenvolvimento. É igual para todos.
P - As tags podem quebrar/estragar?
R - Quem neste mundo pode garantir que os operadores aeroportuários não quebrarão/roubarão nada? Ninguém. Infelizmente sim, pode acontecer de estragar ou roubarem sua tag, afinal, elas são muito lindas! Experiência pessoal: sempre tive sorte. Uso em todas as minhas viagens e nunca perdi uma tag (já perdi mala, mas ela voltou com a tag e tudo!!).
P - Quero fazer um material gráfico diferente das opções disponíveis. É possível?
R - É possível! Mande um e-mail no querotag@lojafinestrino.com e falaremos a respeito.
P - Sou de Curitiba, posso retirar em algum lugar?
R - Pode! Na hora de fechar sua compra, aparecerá a opção de envio e de retirada.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
Para pedidos personalizados com o logo do cliente, pedimos sempre que o mesmo seja enviado em arquivo editável (arquivos de corel, illustrator, pdf ou eps). Arquivos em jpg e em png não são adequados e podem comprometer a impressão. Não garantimos cores, boa resolução e leitura de arquivos enviados fora do padrão que pedimos.
Os materiais são diferentes, bem como seus métodos de impressão, portanto poderão haver algumas diferenças de cores de um item para o outro (tecido, papel, acrílico) dentro de um mesmo kit.
Todos os nossos produtos são semi artesanais, ou seja, parte deles é feita em máquina e toda a montagem e acabamento é feita de forma manual e artesanal, 1 a 1. Portanto temos um tempo necessário de produção conforme mencionado acima.